نحن في متجر دالاس للعطور نحرص على تقديم منتجات أصلية جديدة، وغير مستخدمة أو متضررة، لضمان رضاكم التام
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لن يتم قبول أي طلب بعد تجاوز هذه المدة.
- في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 7 أيام مع توضيح المشكلة و يتحمل المتجر كامل التكاليف .
- يتحمل متجر دالاس للعطور كافة تكاليف الشحن في حال كان المنتج متضرر أو به خطأ.
- يتحمل العميل رسوم الاسترجاع بقيمة 22 ريال في حال كان المنتج سليم ويرغب بإرجاعه لأي سبب.
- في حال حصول العميل على شحن مجاني ثم طلب الاسترجاع بدون سبب، يحق للمتجر خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
- إذا كان المنتج جزءًا من مجموعة أو كولكشن، يجب استرجاع المجموعة كاملة ولا يمكن استرجاع منتج واحد منها.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الاصلية ويسمح فقط بتجربة العينة المرسلة مع العطر .
سياسة استرداد المبالغ
- يتم استرداد قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن الأساسية.
- يتم خصم 22 ريال رسوم شحن الإرجاع (إذا لم يكن هناك خطأ من المتجر).
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
طرق استرجاع المبلغ:
- يتم التحويل البنكي بعد تزويدنا بالبيانات.
- مدة استرجاع المبلغ: من 1 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المرتجع.
- لا يتم استرجاع رسوم الدفع عند الاستلام.
- في حال الدفع عبر تابي أو تمارا:
- يتم الاسترجاع عبر مزود الخدمة نفسه.
المنتجات التالفة
- نضمن أن جميع منتجات متجر دالاس للعطور أصلية وسليمة.
- في حال وجود تلف، يرجى الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام.
- سيتم استبدال المنتج مجانًا.
تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن تعديل الطلب (إضافة أو حذف منتجات) قبل الشحن فقط.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل.
- يمكن إنشاء طلب جديد، ويتحمل العميل رسوم الشحن.
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس آب : https://wa.me/966556954888
